O profissional assertivo aprende a ler e a extrair o melhor de cada pessoa a sua volta. Influencia e move peças para que as coisas aconteçam como ele planeja.
Por MARC TAWIL, via portal Época
Imagem: Thomas Barwick via Getty Images
Firmeza, objetividade, transparência, clareza, autoconfiança, autoestima elevada, segurança e um posicionamento bem definido. Quem aqui não quer isso tudo para a vida e a carreira? E se eu te disser que estes atributos todos podem ser resumidos em um só?
Assertividade é uma característica comportamental presente na vida de muitos e ausente na vida de outros mais. No ambiente corporativo, sua ausência costuma falar alto, seja em reuniões sem objetivo, mensagens opacas da liderança ou feedbacks lacônicos.
Invariavelmente, a ausência de assertividade, especialmente na comunicação, acaba deixando rastros. E vítimas: de conversas pesadas, de humilhações particulares e em público.
Faz com que colaboradores traumatizados deixem de se aproximar da liderança ou dos colegas, de terem conversas que realmente importam e que se frustrem pela incapacidade de ver seus argumentos vingarem.
O profissional assertivo retoma a confiança e torna-se um comunicador claro e confiante. “Ganha poder”, me explica o mentor de Comunicação Ativa e Assertiva Ricardo Silva Voz, que nos últimos 20 anos preparou mais de 3 mil profissionais, empresários, líderes, personalidades e celebridades com base em Neurociência, Psicologia, PNL, Marketing, Venda e Negociação.
“Ganha poder simplesmente porque aprende a ler e a extrair o melhor de cada pessoa a sua volta. Com isso, ganha o ‘poder da prioridade’ e de influenciar e mover peças fundamentais para que as coisas aconteçam como ele planeja.”
O principal benefício em comunicar assertivamente, me diz Silva Voz, é o acesso: “Este profissional tem acesso a todos que ele deseja e informações poderosas, networking em todas as esferas, assim como oportunidades, melhores relacionamentos e maior discernimento ao resolver conflitos e problemas”.
Para alcançar esta condição, são três os processos básicos que o profissional em questão deve acessar: Macro (ao possuir informações em tempo real sobre aquele grupo ou situação); Micro (ao adotar o tom e contexto correto de conversa); SubMicro (ao compreender e se importar com os sonhos, objetivos e metas de cada pessoa a sua volta).
Uma habilidade que deve ser aprimorada sempre, me reforça Silva Voz, é a responsabilidade ― com você e com quem você se comunica: “Comunicação assertiva é se importar com o outro, mesmo que aparentemente não seja interessante para você. Sempre terá um benefício em se importar”.
A trilha
Assertividade é equilíbrio. Atingir essa consciência leva tempo, entretanto, é um caminho possível e treinável. Aqui vão alguns caminhos:
Conhece-te a ti mesmo
Ser mais assertivo e comunicar-se a partir disso significa ter, antes de mais nada, uma boa compreensão de si, assim como uma forte crença em seus valores e atitudes. A autoconfiança é a base do comportamento assertivo e te fará permanecer fiel a si mesmo, inclusive em momentos de turbulência.
Seja humilde
A humildade ainda é uma chave que abre muitas portas. Embora a autoconfiança seja a base da comunicação assertiva, é crucial que você garanta que ela não se eleve a ponto de te fazer errar, e feio, com o próximo. Seus sentimentos, direitos, pensamentos, necessidades e desejos são tão importantes quanto os dos demais.
Defina prioridades
Se você deseja atingir seu potencial assertivo na comunicação, aprenda a dizer não. Garanta que dirá o que deve ser dito e que sairá daquela interação com suas prioridades atendidas. Não espere que o outro reconheça o que você precisa. As metas são suas, ainda que o seu interlocutor te ajude a alcançá-las.
Seja corajoso
Não caia na armadilha de se defender ou de não confrontar as pessoas que desafiam você ou os seus direitos. O segredo está no controle das emoções e na manutenção do respeito o tempo todo. Dizer aquilo que se pensa ou o que você sente, de forma construtiva e sensível, é um grande passo rumo à assertividade. E não se esqueça: você só consegue controlar a si mesmo.
A comunicação assertiva é uma competência que está ao alcance de todos e, diferentemente do que se imagina, não se aplica somente a líderes ou gestores. “Ela é a junção da inteligência e do amor, pois, quando falamos com nossos filhos, vizinhos, amigos, colaboradores e líderes precisamos ser objetivos. Caso contrário, a nossa mensagem não chegará”, me reforça o mentor Ricardo Silva Voz.
“Não é uma questão de hierarquia, portanto, e sim de responsabilidade de quem comunica. Em qualquer esfera.”
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